常见问题
播放问题
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Q1：如何快进快退?
A：播放器内，遥控器[左键]和[右键]可控制影片播放进度。
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Q2：如何切换清晰度?
A：播放器内，遥控器[下键]或[菜单键]均可打开清晰度菜单栏。
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Q3：播放过程中卡顿/掉帧/音画不同步怎么办?
A：将清晰度切换为 [720P]，检查是否正常。720P若正常，请您使用720P观看，葫芦视频的视频码率较高，部分设备解码器不兼容会导致观看不流畅； B：将清晰度切换为 [720P] 后，播放仍不正常，请点击葫芦视频 [我的] - [设置] - [播放器设置] - [切换软/硬解/系统/默认] 进行尝试。
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Q4：播放过程中闪退怎么办?
A：简单操作:断电重启路由器/电视/盒子； B：以上操作无效果，请发送[葫芦视频登录账号、所在地区、宽带运营商、设备品牌及型号] 至 葫芦视频微信公众号 [看葫芦]，我们将为您人工解决。
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Q5：已开通会员，但是无法正常观看？
A：在确认开通会员已支付成功情况下，尝试重启APP。 B：以上操作无效果，请发送[葫芦视频登录账号、所在地区、宽带运营商、设备品牌及型号] 至葫芦视频微信公众号 [看葫芦]，我们将为您人工解决。
操作问题
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Q1：如何重新登录?
A：在期会员:点击[我的] - 点击[帐号管理] - 点击[登出帐号]
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Q2：如何查看客户端版本?
A：点击[我的] - 点击[设置] 即可查看当前版本。
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Q3：葫芦视频会员支持几台设备登录?
A：目前，葫芦视频会员同一账号同时仅限一台设备登录
续费问题
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Q1：如何续费?
A：公网版本在期会员：点击[我的] - [续费会员] -使用[微信]扫码续费，会员有效期将累计延长 B：公网版本过期会员：点击[我的] - [续费会员] -使用[微信]扫码续费
内容问题
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Q1：续费后会员未到账?
1.扣款成功后会员权益未到账请勿再次充值! 2.尝试彻底关掉葫芦视频重启； 3.尝试退出账号重新登录； 4.以上操作无效，请发送 [葫芦视频会员支付截图] 至 葫芦视频微信公众号 [看葫芦]，我们将为您人工解决。
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Q2：如何取消连续包月?
A：打开[微信] - 点击[我] - 点击[支付] - 点击页面右上角 - 点击[自动续费] - 找到[葫芦视频] - 点击[删除]。
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Q1：某部影片突然没有了?
A：部分影片突然下架，可能是因为该片版权到期或者该片在内容调整范围内，暂时下架。具体恢复时间敬请期待。
公众号反馈
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